রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি

কটন কিডস-এর লক্ষ্য আপনার শিশুর জন্য সুন্দর ও মানসম্মত পোশাক পৌঁছে দেওয়া। কোনো কারণে পণ্য নিয়ে সমস্যা হলে নিচের নিয়ম অনুযায়ী রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের অনুরোধ করতে পারবেন।

রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ

পণ্য হাতে পাওয়ার পর ৩ দিনের মধ্যে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

নিচের ক্ষেত্রে রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ গ্রহণ করা হবে:

• ভুল পণ্য, সাইজ বা ডিজাইন ডেলিভারি হলে

• পণ্যে কোনো ত্রুটি বা ড্যামেজ থাকলে

• অর্ডার করা পণ্যের সাথে ডেলিভারি পাওয়া পণ্যের উল্লেখযোগ্য পার্থক্য থাকলে

• সাইজ পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে, স্টক থাকা সাপেক্ষে এক্সচেঞ্জ করা যাবে

রিটার্নের শর্ত

রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য পণ্যটি অবশ্যই:

• অব্যবহৃত ও অপরিষ্কার অবস্থায় থাকতে হবে

• ধোয়া বা পরিবর্তন করা যাবে না

• মূল ট্যাগ ও প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে

ব্যবহৃত, ধোয়া, দাগযুক্ত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না।

ডেলিভারি চার্জ

কটন কিডস-এর ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের কারণে রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ হলে প্রয়োজনীয় ডেলিভারি চার্জ কটন কিডস বহন করবে।

তবে গ্রাহকের সাইজ পরিবর্তন, পছন্দ পরিবর্তন বা ব্যক্তিগত কারণে এক্সচেঞ্জ/রিটার্ন হলে সংশ্লিষ্ট ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।

রিফান্ড

রিটার্ন করা পণ্য যাচাই করার পর রিফান্ড অনুমোদিত হলে ৩–৭ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।

রিফান্ড মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস বা সম্মত অন্য কোনো পেমেন্ট মাধ্যমে প্রদান করা হবে।

গুরুত্বপূর্ণ

ডেলিভারি গ্রহণের সময় প্যাকেজে দৃশ্যমান ক্ষতি থাকলে সম্ভব হলে ডেলিভারি এজেন্টের উপস্থিতিতেই বিষয়টি যাচাই করুন।

যেকোনো রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ বা রিফান্ডের জন্য কটন কিডস-এর Facebook Page/WhatsApp-এর মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

কটন কিডস
নরম ছোঁয়া, সুন্দর শৈশব