কটন কিডস — সেবার শর্তাবলি

কটন কিডস থেকে পণ্য অর্ডার বা আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিচের শর্তাবলিতে সম্মত হচ্ছেন। গ্রাহকদের স্বচ্ছ ও নির্ভরযোগ্য কেনাকাটার অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করার জন্য এই নীতিমালা প্রযোজ্য।

১. পণ্য ও তথ্য

আমরা পণ্যের ছবি, সাইজ, রং, ডিজাইন, মূল্য ও অন্যান্য তথ্য যথাসম্ভব সঠিকভাবে উপস্থাপন করার চেষ্টা করি।

তবে মোবাইল/কম্পিউটার স্ক্রিন, আলো বা ফটোগ্রাফির কারণে পণ্যের প্রকৃত রঙের সাথে ছবির সামান্য পার্থক্য হতে পারে।

২. অর্ডার

Facebook, WhatsApp, ওয়েবসাইট বা কটন কিডস অনুমোদিত অন্যান্য মাধ্যমে অর্ডার করা যাবে।

অর্ডার নিশ্চিত করার জন্য গ্রাহককে সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা এবং প্রয়োজনীয় ডেলিভারি তথ্য প্রদান করতে হবে।

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্যের কারণে ডেলিভারিতে সমস্যা হলে কটন কিডস দায়ী থাকবে না।

৩. মূল্য ও পেমেন্ট

পণ্যের মূল্য সময় ও অফার অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে। অর্ডার নিশ্চিত করার সময় প্রদর্শিত বা সম্মত মূল্যই সংশ্লিষ্ট অর্ডারের জন্য প্রযোজ্য হবে।

পেমেন্ট Cash on Delivery (COD), মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস অথবা কটন কিডস অনুমোদিত অন্যান্য পদ্ধতিতে গ্রহণ করা হতে পারে।

৪. ডেলিভারি

অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব পণ্য ডেলিভারির ব্যবস্থা করা হবে। তবে কুরিয়ার সার্ভিস, আবহাওয়া, সরকারি ছুটি, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে অন্য কোনো কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে।

ডেলিভারি চার্জ অর্ডারের সময় গ্রাহককে জানিয়ে দেওয়া হবে।

৫. অর্ডার বাতিল

পণ্য কুরিয়ারে হস্তান্তরের আগে গ্রাহক অর্ডার বাতিলের অনুরোধ করতে পারবেন।

পণ্য কুরিয়ারে হস্তান্তরের পর অর্ডার বাতিল বা গ্রহণ না করলে প্রযোজ্য ডেলিভারি/রিটার্ন চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে।

৬. রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ ও রিফান্ড

রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ ও রিফান্ডের ক্ষেত্রে কটন কিডস-এর Return & Refund Policy প্রযোজ্য হবে।

ভুল, ত্রুটিপূর্ণ বা ড্যামেজ পণ্য পাওয়া গেলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সাথে যোগাযোগ করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

৭. পণ্যের স্টক

সব অর্ডার পণ্যের স্টক থাকা সাপেক্ষে নিশ্চিত করা হয়। অর্ডারের পর কোনো পণ্য স্টক না থাকলে আমরা গ্রাহককে জানাব এবং প্রয়োজন অনুযায়ী বিকল্প পণ্য, অর্ডার বাতিল বা রিফান্ডের ব্যবস্থা করা হবে।

৮. অফার ও ডিসকাউন্ট

বিশেষ অফার, কুপন বা ডিসকাউন্ট নির্দিষ্ট সময় ও শর্ত অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে। কটন কিডস প্রয়োজন অনুযায়ী কোনো অফার পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৯. গ্রাহকের দায়িত্ব

গ্রাহককে অর্ডারের সময় সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে এবং পণ্য গ্রহণের জন্য প্রদত্ত ফোন নম্বরে যোগাযোগযোগ্য থাকতে হবে।

ইচ্ছাকৃতভাবে ভুয়া অর্ডার, প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা সেবার অপব্যবহার শনাক্ত হলে কটন কিডস সংশ্লিষ্ট অর্ডার বাতিল বা ভবিষ্যৎ অর্ডার সীমিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

১০. মেধাস্বত্ব

কটন কিডস-এর নিজস্ব লোগো, ব্র্যান্ডিং, ডিজাইন, লেখা, ছবি ও অন্যান্য কনটেন্ট অনুমতি ছাড়া বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার, কপি বা পুনঃপ্রকাশ করা যাবে না।

১১. নীতিমালা পরিবর্তন

ব্যবসায়িক প্রয়োজন বা প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার পরিবর্তনের কারণে কটন কিডস সময় সময়ে এই সেবার শর্তাবলি সংশোধন করতে পারে। সর্বশেষ প্রকাশিত সংস্করণ কার্যকর বলে বিবেচিত হবে।

১২. যোগাযোগ

অর্ডার, ডেলিভারি, রিটার্ন, রিফান্ড বা অন্য কোনো বিষয়ে সহায়তার জন্য কটন কিডস-এর অফিসিয়াল Facebook Page, WhatsApp অথবা প্রকাশিত যোগাযোগ মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

কটন কিডস
নরম ছোঁয়া, সুন্দর শৈশব